一直以來(lái)，一些企業(yè)廠(chǎng)家為了吸引消費者的眼球，廠(chǎng)商都將點(diǎn)菜柜免費送貨安裝當成競爭的利器，消費者也因此養成了享受免費售后服務(wù)的習慣。但是，隨著(zhù)點(diǎn)菜柜產(chǎn)品利潤的日益趨薄，不少廠(chǎng)商紛紛將盈利的目光對準售后服務(wù)，點(diǎn)菜柜免費送貨上門(mén)更是成為廠(chǎng)商售后收費的焦點(diǎn)，點(diǎn)菜柜免費安裝時(shí)代已經(jīng)一去不復返了。那么，廠(chǎng)商安裝變相收費的手法有哪些?廠(chǎng)商為什么會(huì )這樣做?對于變相收費，消費者是怎樣看的?我們就此進(jìn)行了深入的調查采訪(fǎng)。
消費者早已習慣了享受免費的點(diǎn)菜柜售后特別是安裝服務(wù)，但近幾年，大多數企業(yè)往往變相實(shí)施收費，即承諾免費安裝，但對安裝使用的配件實(shí)施收費，甚至采取配件高額收費的方式提高利潤，由此引來(lái)很多消費者的不滿(mǎn)，而且由于收費不透明，相關(guān)消費糾紛更是時(shí)常發(fā)生。
目前，對于點(diǎn)菜柜安裝和配件收費還沒(méi)有統一的標準，各個(gè)廠(chǎng)商也是自定收費標準。為了強制消費者使用自己提供的配件，大多數廠(chǎng)商都將質(zhì)量保證同配件的使用直接掛鉤，如果消費者不使用提供的高價(jià)配件，廠(chǎng)商就拒絕保證產(chǎn)品的正常使用，同時(shí)還不提供相關(guān)的包修服務(wù)。
記者調查發(fā)現，現在幾乎所有的點(diǎn)菜柜企業(yè)都還在承諾免費送貨安裝，但是同時(shí)又都規定如果使用了包裝箱內配置的部件以外的配件時(shí)，需要另外收費。這種規定看似無(wú)可厚非，但是細究起來(lái)，就能發(fā)現各種貓膩。
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